고객 경험
한 번 산 고객이 다시 오지 않는다면, 신규 고객만 쫓다 지친 브랜드를 위한 재구매 설계
매달 새 고객을 데려오느라 광고비가 줄지 않는다면 재구매 설계가 필요합니다. 재구매가 안 일어나는 브랜드의 네 가지 신호, 구매 후 30일 메시지 흐름, 고객을 네 그룹으로 나누는 법, 작은 브랜드의 멤버십 설계까지 CRM 첫걸음을 정리했습니다.
AX/DX
고객은 이제 AI에게 묻는다, 네이버 AI탭 시대에 우리 브랜드는 AI의 답에 등장할까?
네이버 AI탭이 정식 출시되고 쇼핑 AI 에이전트가 상품을 비교·추천하는 시대, 고객은 검색 대신 AI에게 묻습니다. 검색 경쟁이 어떻게 바뀌었는지, AI 추천 후보에 들기 위해 브랜드가 지금 준비해야 할 5가지와 셀프 점검 방법을 정리했습니다.
마케팅
광고비는 쓰는데 매출이 안 나오는 이유 5가지, 광고비를 늘리기 전에 점검할 것
광고비를 쓰는데 매출이 그대로라면 광고 계정보다 먼저 이익 구조, 상세페이지, 소재, 예산 배분을 점검해야 합니다. 손익분기 ROAS 계산법부터 지표로 문제 지점을 찾는 방법, 광고비를 늘리기 전 점검 순서를 정리했습니다.
브랜드전략
제품은 좋은데 왜 안 팔릴까? 잘 만든 제품이 외면받는 5가지 이유
품질에 자신 있는데 매출이 오르지 않는다면, 제품이 아니라 고객과 만나는 방식을 점검할 때입니다. 잘 만든 제품이 안 팔리는 5가지 이유와 데이터로 원인을 찾는 방법, 바로 쓸 수 있는 셀프 체크리스트를 정리했습니다.